Интернет-магазин косметики, парфюмерии, товаров для дома
8 (812) 502-13-60
Заказать звонок
Каталог
  • Антибактериальные средства
    Антибактериальные средства
    • Антибактериальные салфетки
    • Антисептические средства для рук и поверхностей
    • Средства для дезинфекции
    • Мыло антибактериальное
  • Всё для дома
    Всё для дома
    • Бытовая химия
    • Декор
    • Для дачи и сада
    • Для ремонта и хозяйства
    • Инвентарь для уборки
    • Для кухни
    • Ароматизация
    • Одежда, обувь и уход
    • Электротовары
    • Средства против паразитов
  • Макияж
    Макияж
    • Для лица
    • Для глаз
    • Для бровей
    • Для губ
    • Аксессуары для макияжа
    • Для маникюра и педикюра
  • Волосы
    Волосы
    • Краски для волос
    • Стайлинг и укладка
    • Для профессионалов
    • Уход за волосами
    • Аксессуары для волос
  • Личная гигиена
    Личная гигиена
    • Ватно-бумажные средства
    • Дезодоранты
    • Женская гигиена
    • Уход за полостью рта
  • Уход за кожей
    Уход за кожей
    • Для душа и сауны
    • Уход за лицом
    • Уход за телом
    • Для рук и ногтей
    • Уход за ногами
    • Бритье и депиляция
    • Загар и солнце
    • Подарочные наборы
    • Подарочные наборы без маркировки
  • Парфюмерия
    Парфюмерия
    • Для женщин
    • Для мужчин
  • Детские Товары
    Детские Товары
    • Для посуды
    • Для стирки и уборки
    • Для мытья и купания
    • Уход
    • Косметика и парфюмерия
    • Наборы
    • Аксессуары
    • Подгузники
Скидка %
Акции
Как купить
  • Как получить скидку
  • Гарантия на товар
  • Условия доставки
Компания
  • Новости
  • Политика
Контакты
Ещё
    Интернет-магазин косметики, парфюмерии, товаров для дома
    Телефоны
    8 (812) 502-13-60
    Заказать звонок
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Антибактериальные средства
        • Назад
        • Антибактериальные средства
        • Антибактериальные салфетки
        • Антисептические средства для рук и поверхностей
        • Средства для дезинфекции
        • Мыло антибактериальное
      • Всё для дома
        • Назад
        • Всё для дома
        • Бытовая химия
        • Декор
        • Для дачи и сада
        • Для ремонта и хозяйства
        • Инвентарь для уборки
        • Для кухни
        • Ароматизация
        • Одежда, обувь и уход
        • Электротовары
        • Средства против паразитов
      • Макияж
        • Назад
        • Макияж
        • Для лица
        • Для глаз
        • Для бровей
        • Для губ
        • Аксессуары для макияжа
        • Для маникюра и педикюра
      • Волосы
        • Назад
        • Волосы
        • Краски для волос
        • Стайлинг и укладка
        • Для профессионалов
        • Уход за волосами
        • Аксессуары для волос
      • Личная гигиена
        • Назад
        • Личная гигиена
        • Ватно-бумажные средства
        • Дезодоранты
        • Женская гигиена
        • Уход за полостью рта
      • Уход за кожей
        • Назад
        • Уход за кожей
        • Для душа и сауны
        • Уход за лицом
        • Уход за телом
        • Для рук и ногтей
        • Уход за ногами
        • Бритье и депиляция
        • Загар и солнце
        • Подарочные наборы
        • Подарочные наборы без маркировки
      • Парфюмерия
        • Назад
        • Парфюмерия
        • Для женщин
        • Для мужчин
      • Детские Товары
        • Назад
        • Детские Товары
        • Для посуды
        • Для стирки и уборки
        • Для мытья и купания
        • Уход
        • Косметика и парфюмерия
        • Наборы
        • Аксессуары
        • Подгузники
    • Скидка %
    • Акции
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Как получить скидку
      • Гарантия на товар
      • Условия доставки
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • Новости
      • Политика
    • Контакты
    • 8 (812) 502-13-60
    Контактная информация
    г. Санкт-Петербург, Ириновский пр. 1 литера 3
    zakaz@beauty-neva.ru
    • Вконтакте
    • Instagram

    Условия возврата и обмена товара

    Главная
    -
    Помощь
    -Как вернуть товар

    Возврат товаров ненадлежащего качества


    Дорогие покупатели, обратите внимание что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

    Производители могут менять внешний вид упаковки товара по своему усмотрению. Несоответствие упаковки товара с изображением на сайте не является браком и основанием для возврата.

    Если вы обнаружили брак при получении товара вы вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и вернуть товар курьеру. В течении пяти рабочих дней с момента инцидента доставим вам аналогичный товар надлежащего качества. Если обмен не возможен, в течении тридцати дней вы получите денежную компенсацию за товар и доставку (если доставка была организована только для этого товара). 

    Условия действительны для службы доставки Бьюти -Нева.

    Если вы обнаружили брак после получения, необходимо:

    Сфотографировать товар чтобы был явно виден деффект, штрихкод, упаковку и  отправить фото на электронную почту zakaz@beauty-neva.ru c указанием номера заказа и описанием брака. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 10-17 часов.

    Как правило, далее вам будет необходимо:

    1. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

    2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания.

    3. Для возврата брака почтой РФ: отправить на электронную почту zakaz@beauty-neva.ru скан-копию/фотографию чека и описи вложения об отправке бракованного товара.

    4. Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается (за исключением региона Санкт-Петербург). Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.


    Возврат товара надлежащего качества


    По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
    Однако, мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

    Для возврата товаров необходимо:


    1. Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту zakaz@beauty-neva.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в рабочий день с 10 до 17 часов.

    2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания.

    3. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

    4. При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. 

    5. Стоимость доставки возмещается по заказам в пределах
      г. Санкт-Петербурга если доставка была заказана для конкретного товара подлежащего возврату.


    Общие положения

    Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов - возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта. Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
    При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
    Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.

    Телефон: 8 (812) 502-13-60

    Электронная почта: zakaz@beauty-neva.ru

    • Как получить скидку
    • Гарантия на товар
    • Условия доставки
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым

    Статьи
    Все статьи
    Как выбрать гели для душа
    Как выбрать тушь для ресниц
    Как выбрать средство для мытья посуды
    Компания
    О компании
    Новости
    Политика
    Информация
    Помощь
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Это интересно
    Блог
    Обзоры
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым

    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте
    • Instagram
    Наши контакты
    8 (812) 502-13-60
    zakaz@beauty-neva.ru
    г. Санкт-Петербург, Ириновский пр. 1 литера 3
    Интернет-магазин Бьюти-нева! Оптовые цены в розницу!